Política de Reembolsos

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Algunos tipos de productos están exentos de devoluciones. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelvas tu compra al fabricante.

Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones no atribuibles a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

REEMBOLSOS

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo que devolviste. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o denegado.

Si es aprobado, tu reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un plazo determinado.

REEMBOLSOS RETRASADOS O FALTANTES

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria. Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito. Puede tomar un tiempo antes de que tu reembolso se refleje oficialmente. A continuación, contacta a tu banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso pueda ser reflejado. Si ya has hecho todo lo anterior y aún no has recibido tu reembolso, puedes contactarnos en relaxtitch@gmail.com.

ARTÍCULOS EN OFERTA

Solo los artículos con precio completo pueden ser reembolsados. Desafortunadamente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

CAMBIOS

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, por favor, envíanos un correo a relaxtitch@gmail.com.

REGALOS

Si el artículo fue marcado como un regalo al momento de la compra y lo enviamos directamente a ti, recibirás un crédito en forma de un certificado de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos tu artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que te hizo el regalo decidió enviar el pedido y luego dártelo, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ellos se enterarán de tu devolución.

ENVIOS

Para devolver tu producto, debes enviarlo de vuelta. Puedes escribirnos a relaxtitch@gmail.com y te proporcionaremos la dirección; este envío corre por tu cuenta.

Los costos de envío para devolver tu artículo son responsabilidad tuya. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que toma recibir tu producto cambiado puede variar.

Se recomienda usar un servicio de envío rastreado o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo de vuelta.